О прошедшей молодёжной научной школе «Этика и психология делового общения»

Несколько слов, предваряющих мастер-класс, который мы назвали так, как называется курс лекций, - «Этика и психология делового общения».

Н.Г.Абрамян

О, сколько нам открытий чудных

Готовит просвещения дух

И опыт, сын ошибок трудных,

И гений, парадоксов друг…….

А.С. Пушкин

То, о чем мы редко задумываемся, то, что кажется само собой разумеющимся, обыденным, бытовым, не столь значимым и важным, сколь гораздо более весомые и содержательные составляющие нашей деловой и профессиональной жизни, оказывается, таит «неизъяснимы наслажденья», о которых мы и не подразумеваем… Таков и новый курс лекций, с которым мы знакомимся в этом семестре и уже выходим на новый, практический уровень его осмысления , и в сегодняшней встрече –тоже. Сегодня нам предстоит осознать новые грани этого «магического кристалла», заключающего в себе этические и психологические начала, ведущего нас к профессионализации, познанию и воплощению в жизнь компетенций, вне которых не может сложиться полноценной и продуктивной профессиональной и деловой стороны нашего будущего!

Знаете, с чем мы сегодня познакомимся? С целым спектром новых и лишь частично знакомых вам сведений, которые кажутся вам известными, но, как обнаружится несколько позже, не вполне… такие «знакомые незнакомцы»!

Прежде чем вы станете предсказывать непредсказуемое, выявлять не до конца выявленное и узнавать пока не познанное, перед вами выступит и расскажет об особенностях делового общения моя бывшая студентка, психолог по образованию, работающая в сфере, от которой вы пока далеки,- трудной сфере обустройства детей- сирот и детей из неблагополучных семей…Франции, пригорода Парижа. Она – наш приглашенный специалист, как это обычно принято на мастер-классах. А вдруг и вам предстоит стать работниками такой социальной сферы…Потом на нашей встрече будут и ваши выступления по разнообразным выбранным вами самостоятельно темам нашего курса и его практикоориентированным проблемам. А еще, уже после мастер-класса, будут обсуждения, обсуждения, обсуждения более двадцати монографий по проблемам, связанным с этикой и психологией делового общения: предложенный вами список- свидетельство разнообразия ваших интересов. Вот так мы планируем общаться дальше, а пока, сегодня и сейчас ,начнем со встречи с зарубежным гостем из Европы.

Поехали! А вот и темы ваших сообщений…

1. Деловое общение: основные характеристики.

2. Как формируется коммуникативная компетентность.

3. Технологии невербального общения.

4. Универсальные этические и психологические нормы и принципы профессиональной деятельности.

5. Понятие о профессиональной пригодности.

6. Мотив и мотивация в профессиональной деятельности.

7. Актуальность переговоров в деловом общении.

8. Деловые переговоры: их цели, виды, формы.

9. Типология переговоров. Конструктивные переговоры.

10. Порядок ведения переговоров, способ оценки результатов соглашения.

11. Визитные карточки: правила обмена.

12. Рациональное ведение телефонных переговоров.

13. Подготовка и начало деловой встречи.

14. Культурная программа в процессе деловых встреч.

15. Конфликт в процессе делового общения: социально-психологическая природа и способы предупреждения.

16. Проблемы конфликтогенности в деловой среде.

17. Структура конфликта. Типология конфликта.

18. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.

19. Предупреждение конфликтов в процессе делового общения.

20. Психология стресса.

21. Психологические барьеры в общении.

22. Конфликтные ситуации в деловом общении.

23. Технологии разрешения межличностных конфликтов.

24. Переговоры как способ разрешения конфликтов

25. Правила оформления деловых документов.

26. Виды деловой переписки. Деловое письмо.

27. Этнопсихологические особенности делового общения.

28. Имидж как средство делового общения.

29. Имидж деловой женщины.

30. Служебный этикет.

31. Психологическая основа публичных выступлений>

Понятно, что все эти сообщения поэтапно будут обсуждены в нашей аудитории, что мы не раз остановимся на практическом преломлении разных линий проблем в ходе их анализа. А после знакомства с обширным списком монографий и исследований по проблематике курса еще раз обобщим полученные сведения и расставим акценты на существенном и значимом.

Вот каким стимулом к познанию станет, я надеюсь, наш мастер-класс для вас, наши выпускники!